電話:0451-51721799
傳真:0451-51721788
生產(chǎn)地址:哈爾濱市阿城區(qū)繼林路1號(hào)
公司注冊地址:哈爾濱市香坊區(qū)(原動(dòng)力區(qū))旭升街1號(hào)8棟1-6層
我公司在合同范圍內(nèi)提供以下免費(fèi)技術(shù)服務(wù):
1)合同生效后,我公司指定專職主任設(shè)計(jì)工程師負(fù)責(zé)本合同設(shè)備全過程及時(shí)準(zhǔn)確的技術(shù)服務(wù)協(xié)調(diào)工作。
2)技術(shù)培訓(xùn)
為使合同設(shè)備能正常安裝和運(yùn)行,我公司提供相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容與工程進(jìn)度相一致。
我公司為買方培訓(xùn)人員提供設(shè)備、場地、資料等培訓(xùn)條件,并提供食宿和交通方便。
3)現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)
我公司現(xiàn)場服務(wù)人員的目的是使所供設(shè)備安全、正常投運(yùn)。我公司派合格的現(xiàn)場服務(wù)人員。
我公司現(xiàn)場服務(wù)人員具有下列條件:
遵守法紀(jì),遵守現(xiàn)場的各項(xiàng)規(guī)章和制度。
有較強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心,按時(shí)到位。
了解合同設(shè)備的設(shè)計(jì),熟悉其結(jié)構(gòu),有相同或相近機(jī)組的現(xiàn)場工作經(jīng)驗(yàn),能夠正確地進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。
身體健康,適應(yīng)現(xiàn)場工作的條件。
4)我公司現(xiàn)場服務(wù)人員的職責(zé)
設(shè)備安裝前,對(duì)安裝單位進(jìn)行技術(shù)交底。
我公司現(xiàn)場服務(wù)人員的任務(wù)主要包括設(shè)備催交、貨物的開箱檢驗(yàn)、設(shè)備質(zhì)量問題的處理、指導(dǎo)安裝和調(diào)試、參加試運(yùn)和性能驗(yàn)收試驗(yàn)。
在安裝和調(diào)試前,我公司技術(shù)服務(wù)人員向買方技術(shù)交底,講解和示范將要進(jìn)行的程序和方法。對(duì)重要工序,我公司技術(shù)服務(wù)人員要對(duì)施工情況進(jìn)行確認(rèn)和簽證。經(jīng)買方確認(rèn)和簽證的工序如因我公司技術(shù)服務(wù)人員指導(dǎo)錯(cuò)誤而發(fā)生問題,我公司負(fù)全部責(zé)任。
我公司現(xiàn)場服務(wù)人員應(yīng)有權(quán)處理現(xiàn)場出現(xiàn)的一切技術(shù)和商務(wù)問題。如現(xiàn)場發(fā)生質(zhì)量問題,我公司現(xiàn)場服務(wù)人員要在買方規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理解決。如我公司委托買方進(jìn)行處理,我公司現(xiàn)場服務(wù)人員要出委托書并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
我公司對(duì)其現(xiàn)場服務(wù)人員的一切行為負(fù)全部責(zé)任。
我公司現(xiàn)場服務(wù)人員的正常來去和更換事先與賣方協(xié)商。
售后服務(wù)團(tuán)隊(duì):
只有更好的服務(wù)才能打造出良好的客戶口碑,公司現(xiàn)有售后服務(wù)人員19名,均從事現(xiàn)場調(diào)試工作的五年以上,都有著較豐富的實(shí)干經(jīng)驗(yàn)。我公司售后服務(wù)部承諾:
1、公司設(shè)專門的售后服務(wù)中心統(tǒng)籌管理售后服務(wù)工作,為客戶提供全面周到的售后服務(wù)。
2、公司設(shè)立售后服務(wù)熱線,開設(shè)售后服務(wù)信箱,以方便客戶隨時(shí)隨地獲得需要的服務(wù)。
3、公司現(xiàn)場服務(wù)人員具備豐富的現(xiàn)場服務(wù)經(jīng)驗(yàn),售后服務(wù)承若:
(1).售后服務(wù)期限內(nèi)無償處理軟件問題、無償更換因我方原因引起的有質(zhì)量問題的設(shè)備。
(2).長期、優(yōu)惠和及時(shí)提供需配件供應(yīng)。
(3).免費(fèi)為業(yè)主方培訓(xùn)操作人員,培訓(xùn)方式為現(xiàn)場培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)。
(4).維修反應(yīng)時(shí)間在12小時(shí)之內(nèi),賣方在48小時(shí)內(nèi)到達(dá)買方現(xiàn)場,在24小時(shí)內(nèi)排除故障,交付使用,做到用戶對(duì)質(zhì)量不滿意,服務(wù)不停止。
(5).把幫助用戶的熱線服務(wù)、全面性程序服務(wù)和重建服務(wù)等運(yùn)用于保修期內(nèi)及保修期后以此提高用戶的系統(tǒng)可用性的持續(xù)支持服務(wù)。
(6).隨時(shí)滿足業(yè)主方對(duì)備品備件的要求,試運(yùn)行期內(nèi)免費(fèi)提供易損件。
(7).無論在何種情況下,我方?jīng)Q不以任何理由刁難業(yè)主方。
(8).按業(yè)主方要求的時(shí)間到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)服務(wù),負(fù)責(zé)進(jìn)行安裝、調(diào)試。
海外市場運(yùn)作方式:
我公司是三峽集團(tuán),中工國際,CMEC,中水對(duì)外,中電公司,中電裝備,哈電集團(tuán),中南電力設(shè)計(jì)院等國際總包商的成套產(chǎn)品合格供應(yīng)商。并為其海外項(xiàng)目提供優(yōu)質(zhì)的成套產(chǎn)品及技術(shù)支持。
公司注冊地址:黑龍江省哈爾濱市香坊區(qū)(原動(dòng)力區(qū))旭升街1號(hào)8棟1-6層 生產(chǎn)地址:黑龍江省哈爾濱市阿城區(qū)繼電大街6號(hào)
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